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Como a tecnologia impacta o mercado de franquias?

   


Conrado Schlochauer, empreendedor e pesquisador em aprendizagem, fala sobre a Lei de Moore que demonstra como está mais módico e mais dócil o uso da tecnologia nos últimos anos e como esta tecnologia tem ampliado a geração de demanda. Esta demanda gera um desafio de gestão nas franquias ao mesmo tempo que incentiva a experimentação.

Apesar desta rápida evolução, a tecnologia deve ser utilizada como ferramenta e não substitui a empatia e o calor contato humano, cada vez mais desejado pelos consumidores no relacionamento com as marcas, como é o caso da T-Mobile.

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